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한국은 지금 소셜네트워크 혁명중

SNS 모르면 비즈니스도 없다

지난 5월 자본금 500만원으로 창업한 소셜커머스 업체 `티켓몬스터`는 창업 6개월 만인 지난 17일 매출이 100억원을 돌파했다. 5명이었던 직원은 현재 100여 명으로 늘었으며 30만명 이상 회원을 모았다. 서비스 지역도 서울 4개 지역과 수도권, 지방 등 11개 지역으로 넓혔다.

최근 블룸버그는 페이스북용 소셜게임사 `징가`의 기업가치가 세계 2위 게임업체 일렉트로닉아츠(EA)의 시가총액을 넘어섰다고 보도했다. 미국 비상장 주식 거래소인 셰어스포스트에서 거래되는 주식 가격에 따르면 징가의 기업가치는 약 55억달러로 EA의 시가총액보다 3억5000만달러가 많다.

소셜네트워크서비스(SNS)가 모든 제품ㆍ서비스와 융합되고 있다. 이제 SNS는 제품과 서비스를 잘 알릴 수 있는 수단을 넘어 이를 만들고 소비하는 플랫폼(기반)이 되고 있다.

24일 현재 페이스북에는 55만개 이상의 앱이 등록됐다. 애플 앱스토어보다 20만개 이상, 안드로이드마켓보다는 40만개 이상 많다. 사용자는 원하는 앱을 골라 자신의 페이지에 설치할 수 있다.

등록된 앱 개발자도 100만명 이상이며 페이스북과 결합된 외부 인터넷 웹사이트도 200만개를 넘어섰다. 사용자 5억명을 보유한 페이스북 자체가 완전히 독자적인 비즈니스 생태계가 된 것. 한국에선 소셜인어스, 크레이지피쉬 등 페이스북 플랫폼을 이용한 사업자가 속속 등장하고 있다.

게임, 인터넷 서비스 외에 일반적인 소프트웨어나 하드웨어 제품에도 SNS 기능이 속속 탑재되고 있다. 마이크로소프트(MS)는 연내 SNS 특화폰 `킨`의 기능을 개선해 재출시할 계획인 것으로 알려졌다. 애플은 지난 9월 아이튠스에서 음악에 특화된 SNS `핑`을 선보이더니 지난주엔 이 서비스를 트위터와 연동시켰다. 핑과 트위터로 추천받은 음악을 앱스토어에서 구입할 수 있게 할 계획이다. 삼성전자는 전략 스마트폰인 갤럭시S에 독자적으로 개발한 SNS인 `소셜허브`를 탑재했으며, LG유플러스는 페이스북과 향후 서비스 개발과 관련해 협력하기로 했다.

SNS로 기업 이미지를 관리하고 서비스ㆍ제품과 관련한 정보를 제공하는 건 이제 기업들에 기본이다. 티켓몬스터처럼 SNS로 많은 수의 공동구매자를 모아오면 파격적인 할인가에 제품을 판매하는 소셜커머스는 업체 수가 6개월 만에 100개 가까이 생겼다.

류한석 기술문화연구소장은 "SNS를 정보제공 용도로만 이용하는 건 지극히 단순한 접근법"이라며 앞으로 네트워크를 기본으로 한 비즈니스 모델이 쏟아져 나올 것으로 내다봤다.

SNS가 새 콘텐츠를 쏟아내는 보물창고가 되고 있는 셈이다. 페이스북에선 매월 20억개 이상의 사진이 업로드되고 사용자끼리 300억개 콘텐츠를 공유한다. 기업 처지에서 SNS가 공급해 주는 콘텐츠는 거의 공짜다. 예전엔 기업이 직접 비용과 시간을 투자해 콘텐츠나 제품을 업그레이드했다. 하지만 SNS는 쉽게 즐길 수 있게만 해 주면 사용자들이 알아서 콘텐츠를 올린다.

소비자의 직접적인 요구에 빠르게 대응할 수 있다는 점도 장점이다. 이상철 LG유플러스 부회장은 "마케팅은 종전의 방식에서 벗어나 빠르고 전염성 높은 이동형 SNS의 `입소문`에 더욱 의존하게 된다"며 "많은 가입자를 가진 SNS와 전문 분야 SNS의 영향력이 커질 것"이라고 말했다. <후략>

<매일경제> 최순욱 기자]

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