http://news.donga.com/3/all/20170223/83020201/1

[3월 4주] 신분증-카드 분실시 대처방법

회사원 이상해(가명) 씨의 휴대전화에 문자메시지 한 통이 날아왔다. ‘○○카드. 이번 달 청구금액 500만 원.’ 깜짝 놀란 이 씨가 카드사로 바로 연락해보니 본인 명의의 카드가 발급돼 쓰였다는 답변을 들었다. 카드사의 해명을 납득할 수 없었던 이 씨는 금융감독원에 민원을 제기했다. 조사 결과 누군가 이 씨의 주민등록증을 도용해 신용카드를 발급받은 것으로 밝혀졌다. 얼마 전 주민등록증을 잃어버리고 분실신고를 하지 않은 게 화근이었다.

Q. 신분증을 잃어버렸다. 무엇부터 해야 하나. 
A. 분실신고는 기본이다. 분실신고를 하면 이 내용이 행정자치부 전산망에 등록된다. 금융회사들이 계좌나 카드를 개설할 때 분실신고 등록 여부 등을 조회하기 때문에 명의 도용을 예방할 수 있다.

Q. 분실신고만으로 명의 도용을 통한 카드 발급 등을 완벽하게 막을 수 있나.
A. 기본적으로는 그렇다. 하지만 ‘개인정보 노출자 사고 예방 시스템’을 활용하면 명의 도용과 개인정보 노출 피해를 더 확실히 예방할 수 있다. 은행 영업점이나 금감원을 찾아가 서류를 작성해 제출하면 된다. 금감원은 해당 내용을 시스템에 등록하고 다른 금융회사와 이를 공유한다. 누군가 훔친 신분증으로 계좌를 개설하거나 대출 신청, 카드 발급 등을 시도하면 이 사실이 바로 알려진다.  

Q. 주민등록번호 노출이 우려될 때도 개인정보 노출자 사고 예방 시스템을 신청할 수 있나. 
A. 그렇다. 신분증은 그대로 있더라도 주민등록번호 같은 개인정보의 도용이 우려될 때도 신청할 수 있다. 다만 신청했을 땐 인터넷뱅킹을 통한 대출이나 신용카드 발급 등이 어렵기 때문에 다소 불편할 수 있다. 신분증이나 개인정보 도용 우려가 없다고 판단했다면 다시 은행 영업점이나 금감원을 방문해 해지 신청을 하면 된다. 

Q. 신분증과 함께 신용카드 여러 장도 함께 잃어버렸다. 일일이 분실신고하기 번거롭다.
A. 전화 한 통만으로 모든 카드의 분실신고를 한 번에 해주는 서비스가 있다. ‘신용카드 분실 일괄 신고 서비스’다. 카드사의 분실신고용 전화번호로 연락한 뒤 일괄 신고를 요청하면 된다. 단, 저축은행이나 우체국 등 체크카드만 발급해 주는 금융회사의 카드는 따로 신고해야 한다. 해지할 때는 각 금융사에 일일이 연락해 해지를 요청해야 한다. 

Q. 국외에 있을 때도 일괄 신고할 수 있나. 
A. 일괄 신고 서비스는 국내외 어디서든 할 수 있다. 각 카드사는 시차를 고려해 국내와 국외용 상담 전화번호를 따로 운영한다. 가족카드를 분실했을 경우에는 명의자 본인만 분실신고를 할 수 있다. 만약 아버지 명의의 가족카드를 잃어버렸다면 아버지가 직접 신고해야 한다. 

<동아일보> 박창규 기자
<*지면 구성상 내용을 일부 편집했습니다.>